商品について

Q商品は写真とは違うものもあるのでしょうか？

A当店の商品の生地やハーブなどはそれぞれ同じものはなく手作りの風合いを大切にしています。 商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aただいまご注文の発送は火曜、金曜日の週二回にさせていただいております。

在庫ありのものに関しましてはご注文いただいた後1週間〜10日程度での発送となります。

オーダーの商品に関しましては2週間程度の期間をいただいております。
納期につきましては商品により違いがありますので返信メールにてご確認ください。

配送について

Q配送業者はどこですか

A現在、レターパックのみの発送となっております。 全国一律３７０円となります。 商品が複数になった場合、商品によっては送料の変更などもございます。詳しくは各商品ページをご練ください。 また配送業者のご指定も対応可能ですので、ご希望あればご注文の際に、その旨ご記載ください。

Qお届け地域について教えてください。

A全国へお届けいたします。 海外への発送は別途ご相談ください。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。